Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2007
Sono solita fare acquisti online tramite il sito e-bay. Fin'ora non avevo mai avuto problemi nella ricezione della merce pagata, ma purtroppo il problema mi si e' presentato con un prodotto acquistato da una ditta tedesca ormai due settimane fa tempestivamente pagato tramite bonifico bancario estero. La ditta si rifiuta di inviarmi l'oggetto, sostenendo di aver ricevuto un importo inferiore a quello concordato, nonostante la mia banca mi assicuri che il pagamento e' stato correttamente effettuato. Cosa devo fare per ottenere almeno il risarcimento del denaro inviato?
Gabriella, da Gandino
Gabriella, da Gandino
Risposta ADUC
Puo' contestare l'inadempienza inviando una messa in mora al venditore con riferimento agli accordi e dettando (a meno che non esista gia' un termine contrattuale che risulta non rispettato) un termine di 15 giorni per adempiere con minaccia, in difetto, di ritenere risolto il contratto per inadempienza. Cio' tramite messa in mora, preparandosi poi ad agire giudizialmente all'estero, qualora l'unica sede fosse in Germania. Il consiglio e' cercare anche di capire se cio' che dicono potesse avere fondamento. A volte per i bonifici esteri vengono trattenute delle spese al beneficiario, magari a causa dei vari passaggi bancari. Se cosi' fosse le converrebbe risolvere piu' "amichevolmente" la cosa, viste le distanze. Queste le istruzioni per la messa in mora: clicca qui
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