Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2007
Spett.le Aduc, ho acquistato un forno ARISTON 10 mesi fa e ieri si e' rotto. Ho chiamato il call center (a pagamento) di Ariston e l'operatrice mi ha chiesto se avevo gia' aderito alla formula AIR-BAG (a pagamento per estendere la garanzia degli elettrodomestici a 5 anni). Avendo detto di non aver ancora aderito alla formula suddetta ed essendo trascorsi piu' di 7 mesi dalla data di acquisto, mi e' stato risposto che il tecnico verra' presso la mia abitazione per riparare il forno dietro il pagamento di Euro 22 per un rimborso forfettario per l'uscita (ha accennato ad una nuova normativa del 2007). E' corretta questa richiesta? Nei primi 2 anni di utilizzo del bene non dovrei essere esentato da qualsiasi forma di pagamento? Come mi devo comportare quando verra' il tecnico? Grazie.
Massimo, da Gerenzano
Massimo, da Gerenzano
Risposta ADUC
E' possibile che la garanzia del produttore sia in questi termini. Lo verifichi presso la documentazione in suo possesso. La garanzia dei due anni, invece, le deve essere fornita dal venditore secondo queste norme: clicca qui
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