Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2007
Salve, spero di poter avere una risposta a quello che per me e' un quesito importante. Da quando ho il contatore teleletto dell'Enel le mie fatture si sono elevate. Fino all'ultima che mi e' arrivata di 193,00 euro. Consumi che io sono SICURISSIMA di non aver fatto visto che non ho condizionatori e non ho riscaldamenti elettrici se non una piccola stufa a termosifone. Come posso contestare questa fattura e comunque cosa posso fare per avere un controllo? Per me e' chiaro, qualcosa non va'! Le cifre che arrivano sono troppo alte e onestamente togliere questa somma da uno stipendio di operaio (unico) e' impossibile. Spero,mi auguro, che posso avere delucidazioni in merito su cosa posso fare come consumatore. Nel mentre Vi ringrazio.
Monica, da Gigugliano
Monica, da Gigugliano
Risposta ADUC
La prima cosa che puo' fare e' chiedere ad ENEL un controllo del suo contatore, controllo che sara' a suo carico nel caso venisse fuori che non vi sono problemi e perdite. In questo caso, se lei non fosse d'accordo con la "diagnosi" dovrebbe farsi carico anche di ulteriori controlli fatti con suoi tecnici di fiducia (anche periti, volendo) contestando poi ad ENEL i consumi anomali con richiesta di ricalcolo. Nell'eventuale successivo contenzioso potra' poi chiedere il rimborso di dette spese.
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