Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 marzo 2007
Domanda 20 marzo 2007
Buongiorno, ho portato a riparare un computer in un centro di assistenza autorizzato ed ormai fuori garanzia. Dopo circa un mese mi e' stato restituito il computer riparato, con un componente sostituto, ma che dopo una settimana ha manifestato lo stesso difetto (non si accende). Ho telefonato al centro ma mi hanno detto che loro hanno fatto la riparazione a regola d'arte e che evidentemente c'e' qualcosa nella corrente elettrica di casa mia. Ora, io ho altri 3 computer che funzionano egregiamente con la stessa rete elettrica. Lo stesso computer in questione aveva manifestato in passato il malfunzionamento del disco rigido che mi era stato sostituito in garanzia e che comunque per piu' di 2 anni non aveva manifestato il difetto (la non accensione) per il quale era stato mandato al centro di assistenza autorizzato. La cosa piu' ovvia e' che il falso contatto nel computer non sia stato eliminato e che il componente da loro sostituito si sia bruciato perche' non e' stata eliminata la causa. Come posso far valere i miei diritti di consumatore? Esiste una garanzia per le riparazioni fuori garanzia? Grazie e cordiali saluti.
Paolo, da Roma

Risposta ADUC
Sempre che la causa sia la stessa, lei ha un anno di garanzia sul lavoro e due anni sul pezzo nuovo sostituito. Si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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