Lettera del consumatore

Salve, volevo chiedere il Vs. consiglio/parere circa una spiacevole situazione in cui mi trovo. Vi spiego i dettagli: ho acquistato lo scorso dicembre un monitor per pc a cristalli liquidi della ACER presso un noto centro commerciale della mia zona, PC CITY di AFRAGOLA (NA). Il monitor e' risultato difettoso (IL difetto e' grave, il monito NON funziona, non si puo' utilizzare il prodotto), ma, siccome l'avevo provato dopo 10 giorni dall'acquisto (era per un regalo di natale, comprato il 13 Dicembre e utilizzato la prima volta il 25), non ho potuto ottenere il cambio al negozio e l'ho inviato in assistenza presso il centro unico in Italia della ACER. Trasporto a carico del destinatario, garanzia 3 anni. Dopo un mese il monitor mi e' stato riconsegnato, ma con lo stesso problema. Ho di nuovo inviato in assistenza, ma dopo un altro mese mi e' stato riconsegnato sempre con lo stesso problema. Altra volta rinviato e di nuovo riconsegnato difettoso. Ho provato a contattarli telefonicamente, mi avevano promesso che avrebbero cambiato il monitor ma invece hanno solo tentato di fare, secondo loro, una riparazione. Volevo sapere come posso procedere, in pratica ho comprato un modem difettoso all'origine, da scartare chiaramente ma NON ho mai potuto usarlo. Cosa mi consigliate? Vi ringrazio per il V.s. aiuto.
Vincenzo