Lettera del consumatore

Di recente ho acquistato un oggetto con un finanziamento della AGOS, reclamizzato a tasso zero ma che in effetti era a tasso reale dell'11,69%. Come se con bastasse mi è stata aperta, senza alcuna mia richiesta una linea di credito in virtù della quale mi viene recapitato mensilmente un estratto conto con addebito a mio carico della cifra di 3 euro, che mi viene conteggiata assieme alla cifra da pagare per l'acquisto (da ¤. 68,65 arrivo ad ¤. 71,51). Una mia richiesta di chiarimenti al numero verde della AGOS non ha sortito alcun effetto in quanto mi è stato risposto che "la cosa funziona così e non è possibile fare altrimenti". Nel contratto c'è solo una postilla che recita testualmente" prendo atto che potrà essermi concessa da AGOS l'apertura di una linea di credito anche mediante carta rilasciata a mio nome...". Come posso fare per uscire da questa situazione? Cordiali saluti.
Giuseppe, da Trecastagni