Lettera del consumatore

Salve, vi contatto per avere delucidazioni su una presunta irregolarita' nella gestione del contratto idrico per utenze domestiche. Ho attivato nel comune di S. Giuliano Terme in provincia di Pisa un contratto per la fruizione dell'acqua come utente non residente a giugno del 2006 e ho richiesto la residenza nell'abitazione in data 30/10/2006. La comunicazione che la residenza effettiva era stata verificata e risultavo residente a partire da tale data (30/10/2006) mi e' stata comunicata con lettera dal comune di S. Giuliano Terme nelle prime settimane del 2007. Tale comunicazione allegava anche un documento di residenza aggiornato. Tale documento e' un prerequisito necessario per far richiesta della variazione della tipologia del contratto all'azienda che gestisce la fornitura idrica. Ho inviato il fax come da procedura e nel ricevere l'ultima bolletta mi sono accorta che il conteggio fatturato e' ancora con tariffa non residente. Ho chiamato l'azienda per delucidazioni e mi hanno detto che il conteggio non parte dalla data in cui viene rilasciata la residenza, ma da quella di invio del fax. Ma e' chiaro che il fax per essere inviato completo in tutte le sue parti deve aspettare la comunicazione da parte del comune, che sicuramente avviene diopo le verifiche del caso, e non in modo contestuale alla richiesta di accertamento di residenza. Mi sono sentita raggirata... e mi chiedo se e' corretto e legale questo modo di procedere. Aggiungo inoltre che la stessa procedura e' stata adottata anche nella variazione del contratto con Enel che pero' ha fatto partire i conteggi residenti dalla data di residenza dichiarata e non da quella di ricezione del fax. Cordiali saluti.
Rosaria, da San Giuliano Terme/Pisa