Lettera del consumatore

Buongiorno, ho portato il mio abito da sposa in lavanderia, ma quando l'ho ritirato ho notato che alcune applicazioni attorno alle maniche non c'erano più. La titolare della lavanderia mi ha detto che lei lo ha lavato a secco e che se le applicazioni erano attaccate male non è colpa sua e che nessuna lavanderia risponde delle applicazioni sugli abiti. E' vero? Io ho chiesto se avessero esposto un avviso per i clienti con specificata questa cosa, ma non c'era. Non avrebbe dovuto dirmelo quando ho lasciato il capo? Posso fare qualche cosa?
Grazie.
Serena, da Trento