Lettera del consumatore

Sono la moglie di Silvio una persona che a causa di un incidente sul lavoro ha dovuto sostenere di nuovo gli esami x la patente di guida xcke' portatore di handicap... tutto bene fin qui... appena arriva la nuova patente gli viene rubata insieme al portafogli... facciamo regolare denuncia alla polizia di Salerno dove e' avvenuto il furto... richiediamo un duplicato della patente che ci viene regolarmente consegnata... questo accade nel 2003... non ha mai guidato xcke' non in possesso di un auto con comandi speciali. Nel 2007 compriamo un'auto con adattamenti speciali x disabile... nel presentare domanda all'Inail per il rimborso degli adattamenti all'auto ci viene comunicato che sul duplicato della patente l'impiegato ha dimenticato di riportare dei numeri... e x cui dobbiamo richiedere un nuovo duplicato come la patente che ci era stata rubata... ci rechiamo alla motorizzazione di Salerno x richiedere il duplicato e l'impiegato ci fa versare la somma di euro 7,80 + la somma di euro 29,80 come se la patente fosse deterioreta ma non lo era affatto... e' stata consegnata integra... mi rivolgo al direttore della motorizzazione di Salerno reclamando il rimborso dei 29.80 euro e mi dice che effettivamente dovevo versare solo euro 7,80... allora io mi chiedo e' giusto tutto questo? Mi dia un consiglio come fare x tornare in possesso dei miei 29,80 di euro... e' solo un principio mi creda sono stanca di tanta indifferenza... cordialmente la saluto... non so se mi sono espressa in modo chiaro.
Silvio, da Battipaglia