Lettera del consumatore

Buonasera, ho 27 anni ed ho aperto da poco la partita IVA. Mi capita spesso di imbattermi in situazioni sgradevoli con i commercianti. Oggi è capitato un'altra volta ed a questo punto chiedo a voi come posso comportarmi. La scorsa settimana ho deciso di far ristampare la mia tesi di laurea per darla all'associazione con la quale ho fatto la tesi e per mostrarla assieme al mio curriculum. Ho pensato che adesso che lavoro e guadagno un po' era arrivato il momento giusto.
Sono andata in una copisteria a Milano dove vanno tutti gli studenti a farsi stampare e rilegare le tesi.
Mi hanno fatto un preventivo di 186,00 ¤. per 3 fascicoli rilegati stampa a colori inclusa. Quando oggi sono andata a ritirare il tutto e ho espresso la richiesta della fattura mi hanno fatto il seguente prezzo:
226, 80 ¤. Mi hanno risposto che l'altro prezzo è per quelli che vogliono lo scontrino. All'interno del negozio sono presenti volantini con i prezzi relativi ad ogni stampa e alle rilegature... quindi loro a quanto pare scrivono i prezzi iva esclusa. Ho fatto presente le mie perplessità ma non ho voluto insistere dato che i commessi (i proprietari ) erano in due ed erano d'accordo l'uno con l'altro. Ho la sensazione di essere stata presa in giro ma sinceramente non ho idea di cosa avrei potuto fare o dire. Se potete aiutarmi. Grazie.
Giorgia, da Milano