Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo segnalare questo caso: Autoscuola Livia Via Modica, 1 - 20143 Milano.
Costi Iscrizione: € 310,00 (compresa visita medica) A parte Bolli di circa € 16,00 per visita medica.
Esame di teoria+esame guida anticipato € 52 + € 52 (tot € 104,00).
Stampa patente € 75,00 Secondo esame di guida € 78,00 Lezione di Guida € 22,00 (tre quarti d?ora) Effettuate 19 guide di cui una pagata a vuoto in quanto la proprietaria dell'autoscuola ha ordinato all'istruttore di non effettuare la guida tot € 440,00 Foglio rosa emesso in Ottobre 2006 con scadenza al 4 aprile 2007.
Non e' stata mai emessa alcuna ricevuta o fattura relativa ai numerosi pagamenti.
Tutto questo per spiegare quello che e' accaduto presso quest?Autoscuola: Iscritta a Giugno 2006 con foglio rosa emesso a Ottobre 2006.
All?iscrizione ho pagato 310 € ed ho cominciato a frequentare il mio corso di teoria (bisettimanale).
Ho chiesto di emettere il foglio rosa a settembre per guadagnare il mese di Agosto.
Alla fine di novembre inizio ad effettuare le guide con un istruttore che spesso parlava al cellulare e fumava in macchina durante il percorso.
Nessuno mi ha detto che avrei potuto iniziare le guide prima di sostenere l?esame di teoria... in quanto pensavo fosse vincolato dal superamento della Teoria.
Il 13 Dicembre 2006 supero l?esame di Teoria.
Mi fanno presente che al 24 gennaio 2007 avrei dovuto sostenere l?esame di guida, rifiuto in quanto alle spalle pochissime guide (circa 10) quindi non pronta.
Mi ripropongono un?altra data, mettendomi molta fretta sul fatto che se avessi rifiutato avrei potuto non avere una seconda possibilita' in quanto sarebbe scaduto il foglio rosa.... accetto, ma faccio presente di non essere pronta...
l?Autoscuola mi presenta comunque all?esame ...
Il 02 Febbraio 2007 (con 18 guide effettuate) sostengo il primo esame di guida che NON supero.
Mi vengono richiesti 78,00 euro per sostenere il 2° esame di guida. Pago.
Mi propongono l?esame al 06 marzo 2007 chiedo di spostarlo in quanto non ancora pronta... non ho piu' fatto guide con l?istruttore perche' molto superficiale e con 18 guide non avevo imparato nulla!
Come gia' detto, Istruttore molto superficiale che fuma durante la lezione (io non fumo) e che spesso parla tranquillamente al telefonino, atteggiamento molto intellorante nei confronti dei miei sbagli, che essendo molto emotiva mi fanno sentire " Imbranata".... e mi portano ad una totale agitazione.
Molto educatamente chiedo se c'e' la possibilita' di cambiare istruttore. Risposta negativa. Non hanno altri istruttori.
Mi presento per la mia 20° guida. Pago.
La titolare seccata dalla mia richiesta mi inveisce contro, dicendo che non potevo rifiutare l?esame perche' avrei perso i 78 euro gia' versati, che non c'era piu' tempo per spostarlo e che non era colpa dell?istruttore se io ero stata bocciata... chiede all?istruttore di rifiutarsi di farmi la guida....
A quel punto riesco finalmente a dichiarare cio' che penso in merito alla professionalita' dell'istruttore e al servizio ricevuto, faccio presente l'ingente somma da me versata fino a quel momento e mi viene risposto che chi non ha soldi da spendere non si iscrive per prendere la patente... La "signora" mi manda platealmente "a cagare" e mi dice di andarmene da un?altra parte... Non mi vengono neppure resi i soldi della guida, per loro volere, non sostenuta.
Il 05 marzo dichiaro di essere malata e di non poter sostenere l?esame fissato per il giorno successivo.
Chiedo pertanto il rinvio e perdo anche 78 euro...
Intanto prendo informazioni presso altre autoscuole e mi rendo conto di essere stata FREGATA!
Il 12 marzo chiedo indietro la mia pratica e mi ritiro dall?autoscuola.
Nella mia pratica non e' presente alcuna annotazione relativamente alle guide effettuate e a tutto cio' che e' stato versato fino a quel momento.
Altre autoscuole da me contattate sono rimaste sbalordite dal fatto di aver pagato 75 euro per la stampa della patente, quando costa circa 16,00 euro.
Ora mi chiedo, puo' comportarsi cosi' la titolare di un?autoscuola? Quali sono i miei diritti? Ho diritto ad avere le ricevute fiscali o fatture di tutto quello speso?
Inoltre, volevo allertare la gente ignara, che vuole recarsi presso l?autoscuola Livia a Milano in via Modica, 1.
Grazie per l'attenzione, in Fede.
Vicky, da Milano