Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso dicembre con la mia Opel Corsa causai un incidente ai danni di un'altra vettura. Il danno fu quantificato in un graffio superficiale sulla fiancata, riportato sulla constatazione amichevole. La mia assicurazione, la Lloyd Adriatico, mi promise che, in caso di richiesta di risarcimento da parte della parte lesa, mi avrebbe contatto e informato.
Lo scorso mese mi recai in assicurazione per rinnovare la polizza e mi dissero che ancora nessuno si era fatto vivo per il risarcimento.
Solo due giorni fa, tuttavia, ho ricevuto una lettera dove la mia assicurazione mi informa di aver pagato la somma di 1300 euro alla parte lesa e mi chiede di pagare una franchigia di oltre 350 euro (che mi intima di pagare entro il 15 marzo, solo tre giorni dopo aver ricevuto la lettera!); il tutto senza avermi avvisato ne interpellato sull'entita' del danno. Piu' semplicemente, penso che NON mi abbia tutelato.
Posso fare qualcosa? E' possibile contestare la cifra pagata e/o la franchigia? Ha senso, come mi ha detto qualche conoscente, chiedere loro di mostrarmi il rapporto e le foto del LORO perito (che per una cifra del genere dovrebbero aver mandato)?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra sempre cortese disponibilita'.
Stefano, da Melzo