Lettera del consumatore

Come un ingenuo, abituato da anni a transazioni soddisfacenti online, ho purtroppo effettuato un ordine con Mallteam. Quando ho notato che dopo una settimana l'ordine risultava inevaso, mentre l'addebito era stato istantaneo, ho chiesto spiegazioni via telefono, mail e fax. Inutile dire che:.
a) Al telefono non rispondono.
b) Le mail non le leggono (e quindi non rispondono).
c) Ai fax non rispondono.
Purtroppo un giro sui forum mi ha fatto capire in che pasticcio mi ero cacciato. Domani scade il periodo di 30 gg, sono gia' pronto ad inviare la raccomandata (a mie spese) di messa in mora. Trovo pero' scandaloso che, nel peggiore dei casi, questa societa' se la cavi con la sola restituzione del maltolto. Io ho subito un danno, non ho potuto regalare un oggetto in tempo per il compleanno di mia moglie, pur avendolo ordinato con 3 settimane di anticipo, non ho potuto comprarle un regalo alternativo, visto che non sapevo che fine aveva fatto quello precedente, e mi sto rodendo il fegato. Mi chiedevo se oltre alla messa in mora ci sono le basi per un'azione piu' efficace nei confronti di questa azienda. Possibile con non si configuri alcun reato?
Giovanbattista, da Milano