Lettera del consumatore

Buongiorno, ricevo dal fornitore del servizio gas una bolletta sovrastimata di consumo per i mesi di gen. e feb.; ho controllato il contatore e mi sono accorto che si trova ancora al di sotto della lettura da me comunicata a dicembre (comunicata leggermente al rialzo per coprire tutto il mese di dicembre). Ora sono due settimane che provo a raggiungere il numero verde per assistenza clienti ma senza nessun esito. Seguendo le indicazioni della voce registrata, si ritorna sempre al punto di partenza e non risponde mai un operatore. Ho scritto diverse volte per e-mail senza avere risp
osta alcuna. Ho cercato di rintracciare l'ufficio locale del fornitore ma e' solo accessibile di persona e io per ragioni di lavoro non posso andare. Per favore gradirei sapere se devo pagare la bolletta o no visto che si tratta di euro 323,00 e visto che ho di nuovo trasmesso la lettura entro le date prescritte e ho comunicato lo stesso numero gia' comunicato a dicembre. Riporto di seguito il testo della mia mail all'Enel Gas: Buongiorno, ho ricevuto la bolletta in scadenza il 7 c.m. ma mi sono accorto che e' stata effettuata una stima altissima sui consumi e il totale della bolletta stessa non e' affatto dovuta perche' non consumata. Ho comunicato la lettura effettiva ad inizio dicembre tenendomi un po' largo (5900) per coprire tutto il consumo stimato di dicembre. Ora mi stimate una lettura pari a 6339 mentre il mio contatore si trova ancora a 5876! Non intenderei pertanto pagare una bolletta cosi' alta soprattutto considerando che non ho ancora consumato quanto gia' pagato a dicembre. Vogliate pertanto cortesemente verificare la possibilita' di rettifica di detta fattura. Resto in attesa di un cenno di riscontro e porgo cordiali saluti.
Emiliano, da Terni