Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 marzo 2007
Domanda 15 marzo 2007
Il 18/1/2007 sono dovuto andare da Napoli a Milano Malpensa per un colloquio di lavoro; all'andata ho volato con Alitalia ed al ritorno avevo acquistato un biglietto easyJet per il volo per Napoli delle 19,05. Quando sono ritornato in ho visto che il suddetto volo easyJet aveva un ritardo di 3 ore. Premetto che il 18/1 e' il giorno in cui nel Nord Europa si e' scatenato l'uragano Kyrill. Alla fine il mio volo e' stato cancellato, la compagnia ci ha abbandonato all'aeroporto, il personale non e' stato minimamente di aiuto; io per fortuna avevo abbastanza soldi con me e ho potuto pernottare in un albergo, prendere un taxi etc. La compagnia easyJet mi ha detto che mi rimborsera' tutte le spese sostenute (peraltro finora non ho ancora visto un euro). Ma a me questo non basta. Ho perso il successivo giorno di lavoro, importante per me, per colpa loro. Vi chiedo se ho diritto anche ad una compensazione pecuniaria (oltre ai danni che mi hanno causati) ai sensi del regolamento europeo 261/2004. Ho provato a chiedere tale compensazione pecuniaria in via bonaria alla easyJet, ma questa si e' piu' volte rifiutata adducendo la scusa che c'erano condizioni straordinarie che hanno impedito il volo. Secondo me l'unica condizione straordinaria era che a causa dell'uragano alcuni aerei erano rimasti bloccati negli aeroporti del nord Europa e easyJet non ne aveva altri a disposizione, ma questo non e' un evento eccezionale, e' semplicemente disorganizzazione della compagnia. A questo punto Vi chiedo: un uragano in Germania puo' essere considerata una condizione straordinaria per un volo interno da Milano a Napoli, su una rotta lungo la quale non c'era assolutamente nulla che impedisse il volo (prove ne e' il fatto che il volo Alitalia da Malpensa a Napoli che partiva circa 10 minuti piu' tardi non ha avuto nessun problema)? Vi ricordo che l'Italia non ha assolutamente subito alcuna conseguenza dall'uragano, per cui vorrei un vostro parere se fare causa o meno alla easyJet per ottenere la compensazione pecuniaria e i danni subiti. Grazie. Cordiali saluti.
Fabio, da Portici

Risposta ADUC
Crediamo che un rimborso sia dovuto, come minimo quello forfettario previsto dalla carta dei diritti del passeggero, ovvero dal regolamento CE 241/04 (trova tutte le informazioni, anche pratiche, qui: clicca qui). Come vedra' leggendosi l'art.12, lei ha diritto comunque a chiedere risarcimenti supplementari, specificando e documentando il danno nella maniera dovuta. In ambedue i casi le consigliamo l'invio di una messa in mora (ci auguriamo che sia documentabile la prima contestazione, che dovra' risultare inviata entro 10gg dal rientro), ma nel secondo sappia che sara' molto piu' probabile dover andar in causa, previo il tentativo di conciliazione, davanti al giudice di pace. Trova tutte le istruzioni per la compilazione e per i passi successivi in un link all'interno della scheda allegatale.
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