Lettera del consumatore

Ho acquistato 2 anni fa un materasso matrimoniale Eminflex (garanzia 3 anni). Dopo 6 mesi il materasso ha iniziato a presentare degli avvallamenti che, pur girando il materasso, pian piano, con il passare del tempo, sono aumentati numericamente e nella curvatura. Ho lamentato sia telefonicamente che per e-mail questo inconveniente al servizio clienti di Eminflex e per tutta risposta mi e' stato detto che quella era propria la caratteristica del materasso che avevo acquistato (mod. Innova System), dicendomi, cito testualmente: "Con Innova System si avra' fin da subito la sensazione di dormire su un materasso fatto su misura. L'effetto benefico e' dovuto in particolar modo allo strato di Tecnosoft presente su entrambi i lati del materasso che sorregge in modo mirato ogni parte del corpo, facendo si che esso sia perfettamente seguito in tutti i suoi punti di appoggio." Secondo loro gli avvallamenti servivano proprio a sostenere il corpo, dimenticandosi pero', secondo me, che non credo che uno debba dormire sempre nella stessa posizione e nello stesso posto. Il concetto di ergonomia, cui loro hanno fatto riferimento, e' legato si all'adattamento al corpo del materasso nella fattispecie, ma per ritornare normale quando ci si alza o cambiare curvatura quando si cambia posizione. Grato per una vostra risposta invio cordiali saluti.
Sergio, da Bovezzo