Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi e' arrivata da parte dell'Enel una fattura per consumi dal 2003 ad oggi di 2404.57 euro nonostante io abbia fatto ripetutamente le autoletture telefoniche. L'Enel mi dice che a loro non risultano, come devo comportarmi? In quanto tempo posso chiedere di rateizzare i consumi visto che in quattro anni nonostante io abbia sempre avuto il contatore elettronico non si sono degnati di leggerlo? Grazie anticipatamente.
Sabrina, da Ardea