Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2007
Salve, oggi e' il 12/03/07 in data 09/03/07 mi e' stato consegnato un materasso Eminflex da me ordinato e acquistato tramite televendita. Sono tre giorni che mi sembra di aver acquistato un materasso ad acqua e adesso vorrei avvalermi al diritto di recesso. Nella bolla di consegna vi e' la modalita' di recesso:
1. il recesso puo' essere effettuato entro 10 gg. dalla ricezione della merce mediante telegramma e/o fax da confermare per raccomandata rr entro 48 ore.
2. il recedente deve riconsegnare la merce, a proprie spese, entro e non oltre 30 gg dal recesso. nello stesso termine verra' restituito il prezzo (e/o la parte del prezzo) pagato.
3. la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui e' stata ricevuta, salvo le normali operazioni di controllo.
4. il materasso, escluse le maniglie e i pompon, e' garantito 3 anni con le modalita' indicate nel certificato di garanzia inserito nell'involucro.
A questo punto le mie domande sono queste:
1. dato che rientro nel 10 gg e' possibile che le spese siano a mio carico? mi costera' un sacco rispedirglielo indietro!!!
2. devo spedire il materasso a Bologna (io sono di Milano) dove spedisco la raccomandata o basta portarlo nel primo centro di smistamento?
3. dato che nella pubblicita' si dice chiaramente che pago solo il materasso e tutto il resto rete, guanciali, coperte, lenzuola.... sono in regalo; devo restituire anche i "regali"?
4. nel caso di rimborso le spese di spedizione da me sostenute mi verranno rimborsate? Grazie mille della vs. gentile risposta.
Isabella, da Zibido San Giacomo
1. il recesso puo' essere effettuato entro 10 gg. dalla ricezione della merce mediante telegramma e/o fax da confermare per raccomandata rr entro 48 ore.
2. il recedente deve riconsegnare la merce, a proprie spese, entro e non oltre 30 gg dal recesso. nello stesso termine verra' restituito il prezzo (e/o la parte del prezzo) pagato.
3. la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui e' stata ricevuta, salvo le normali operazioni di controllo.
4. il materasso, escluse le maniglie e i pompon, e' garantito 3 anni con le modalita' indicate nel certificato di garanzia inserito nell'involucro.
A questo punto le mie domande sono queste:
1. dato che rientro nel 10 gg e' possibile che le spese siano a mio carico? mi costera' un sacco rispedirglielo indietro!!!
2. devo spedire il materasso a Bologna (io sono di Milano) dove spedisco la raccomandata o basta portarlo nel primo centro di smistamento?
3. dato che nella pubblicita' si dice chiaramente che pago solo il materasso e tutto il resto rete, guanciali, coperte, lenzuola.... sono in regalo; devo restituire anche i "regali"?
4. nel caso di rimborso le spese di spedizione da me sostenute mi verranno rimborsate? Grazie mille della vs. gentile risposta.
Isabella, da Zibido San Giacomo
Risposta ADUC
1 - si', le spese sono a suo carico.
2 - puo' mettersi d'accordo per la consegna in qualche altro posto.
3 - e' evidente che i regali sono tali per chi acquista il materasso.
2 - puo' mettersi d'accordo per la consegna in qualche altro posto.
3 - e' evidente che i regali sono tali per chi acquista il materasso.
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