Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 marzo 2007
Domanda 14 marzo 2007
Salve, oggi e' il 12/03/07 in data 09/03/07 mi e' stato consegnato un materasso Eminflex da me ordinato e acquistato tramite televendita. Sono tre giorni che mi sembra di aver acquistato un materasso ad acqua e adesso vorrei avvalermi al diritto di recesso. Nella bolla di consegna vi e' la modalita' di recesso:
1. il recesso puo' essere effettuato entro 10 gg. dalla ricezione della merce mediante telegramma e/o fax da confermare per raccomandata rr entro 48 ore.
2. il recedente deve riconsegnare la merce, a proprie spese, entro e non oltre 30 gg dal recesso. nello stesso termine verra' restituito il prezzo (e/o la parte del prezzo) pagato.
3. la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui e' stata ricevuta, salvo le normali operazioni di controllo.
4. il materasso, escluse le maniglie e i pompon, e' garantito 3 anni con le modalita' indicate nel certificato di garanzia inserito nell'involucro.
A questo punto le mie domande sono queste:
1. dato che rientro nel 10 gg e' possibile che le spese siano a mio carico? mi costera' un sacco rispedirglielo indietro!!!
2. devo spedire il materasso a Bologna (io sono di Milano) dove spedisco la raccomandata o basta portarlo nel primo centro di smistamento?
3. dato che nella pubblicita' si dice chiaramente che pago solo il materasso e tutto il resto rete, guanciali, coperte, lenzuola.... sono in regalo; devo restituire anche i "regali"?
4. nel caso di rimborso le spese di spedizione da me sostenute mi verranno rimborsate? Grazie mille della vs. gentile risposta.
Isabella, da Zibido San Giacomo

Risposta ADUC
1 - si', le spese sono a suo carico.
2 - puo' mettersi d'accordo per la consegna in qualche altro posto.
3 - e' evidente che i regali sono tali per chi acquista il materasso.
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