Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2007
Buonasera, non avendo mai attivato alcuna linea telefonica decido di sottoscrivere il contratto Full di FASTWEB che prevede l'erogazione dei servizi internet, telefonia e televisione. Aldila' della pessima assistenza erogatami fin dall'inizio e del fatto che ad oggi, dopo circa 10 giorni, non ho ancora la linea telefonica attiva mentre il contratto con relativi pagamenti gia' decorrono, scopro solo ora che, a differenza di quanto pubblicizzato nel sito internet, che il diritto di avere attivate tutte le prese telefoniche di casa e' valido solo per chi aveva gia' una linea telefonica. Questa condizione non presente in alcun documento, men che meno nel contratto sottoscritto, mi viene riferita solo ora e telefonicamente dal call center. Premesso cio' vi chiedo se e come e' possibile recedere dal contratto non essendo ancora trascorsi 10 giorni dall'attivazione dei servizi? Ringraziandovi anticipatamente per la risposta che vorrete darmi vi saluto cordialmente.
Marco, da Ferrara
Marco, da Ferrara
Risposta ADUC
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