Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso anno sono stati effettuati dei lavori di restauro della facciata del condominio nel quale abbiamo un appartamento all'ultimo piano. Durante questo lavoro sono state sostituite le vecchie tettoie che coprivano il nostro balcone con dei frangisole di vetro che, come da accordi, avremmo pagato a parte. Tuttavia dal momento dell'installazione degli stessi abbiamo notato e fatto notare alla ditta che stava ancora eseguendo i lavori, che in caso di pioggia, dai frangisole entrava acqua sul balcone. La ditta ha mandato ripetutamente un suo addetto che constatava l'effettiva veridicita' di quanto da noi affermato, assicurandoci che avrebbero provveduto alla riparazione, cosa che a tuttoggi non e' avvenuta. Nonostante il lavoro non fosse stato eseguito a regola d'arte, abbiamo ricevuto svariati solleciti di pagamento per lo stesso. Dopo esserci consigliati con l'amministratore del condominio abbiamo versato un terzo dell'importo complessivo riservandoci di versare il saldo non appena la ditta avesse provveduto alla riparazione del frangisole. A tutt'oggi la ditta continua a mandare solleciti di pagamento senza pero' riparare il frangisole. Cosa dobbiamo fare? Quale e' la procedura corretta da seguire per poter avere il lavoro eseguito a regola d'arte? Dobbiamo per forza pagare per un lavoro male eseguito? In attesa di una vostra risposta vi ringrazio in anticipo.
Maria, da Roma