Lettera del consumatore

Sono proprietario di un'Opel astra 17 cdti 101 cv acquistata a febbraio del 2005. La settimana scorsa ho avuto un problema e ho fatto portare con il carro attrezzi l'auto all'officina Opel di Ferrara. Il giorno dopo mi ha chiamato il capo officina dicendomi che il problema era il compressore del climatizzatore e che probabilmente era da sostituire. Io ero tranquillo in quanto in sede d'acquisto ho stipulato con l'Opel, una garanzia aggiuntiva che copre il terzo anno di vita della macchina. La garanzia per il terzo anno non e' Opel ma MOTIVE SERVICE. Il risultato e' che mi e' stata presentata una fattura da pagare pari a 1167 euro perche' la suddetta societa', ha detto di non essere in grado di coprire le spese in quanto il guasto non rientra in copertura di garanzia in base all'art.11 comma nove (art.11 comma 9: "in seguito a guasti originati da elementi del veicolo non coperti da garanzia") delle loro condizioni generali. Condizioni generali che ho letto e riletto mille volte, e che non fanno riferimento in nessun articolo, al compressore del climatizzatore, ne' nell' elenco degli organi garantiti, ne' in quello di quelli fuori garanzia. La societa' MOTIVE SERVICE mi ha liquidato molto superficialmente, senza spiegazioni dettagliate sulla decisione presa. Io sono molto amareggiato, anche perche' e' un servizio che ho pagato e che non ho avuto. Parlando con il capo officina ho saputo che l'Opel, ha collaborato oltre che con la societa' in oggetto, anche con altre due societa' che regolarmente hanno coperto le spese per questo tipo di riparazioni, addirittura nel caso di un cliente, essendo la macchina fuori garanzia solo da pochi giorni, accordandosi direttamente con Opel. Non capisco proprio perche' questa societa' non abbia cercato di venirmi incontro visto che anche la mia macchina era fuori garanzia da neanche un mese. Come posso fare a riavere i miei soldi? Mi sento derubato, e' indegno che una macchina con appena due anni di vita mi sia gia' costata piu' di mille euro in guasti, ma soprattutto e' indegno che una societa' di garanzia non rimborsi tali guasti che sono sicuramente rari. In attesa di risposta vi porgo cordiali saluti.
Michele, da Ferrara