Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2007
Ho recentemente ricevuto in regalo (11 Febbraio 2007) un Notebook acquistato il 20 Gennaio 2007. Dopo alcuni giorni di utilizzo scopro che uno dei tasti della tastiera e' rotto. Il difetto si nota solo usando il tasto stesso, quindi non e' visibile al momento dell'acquisto. Ho riportato il Notebook al punto vendita dove e' stato acquistato, per la garanzia. Dopo una settimana il punto vendita mi ricontatta, sostenendo che la garanzia del produttore non copre le parti meccaniche (tra cui la tastiera), oltre i 18 giorni dalla data di acquisto. La riparazione, a detta del produttore (Fujitsu-Siemens, in questo caso) da me contattato via email, e' interamente a mio carico. Anche il punto vendita ha avuto la stessa risposta dal produttore. Dal momento che un prodotto deve essere coperto, per legge, da una garanzia di due anni, mi chiedo per quale motivo la garanzia coprirebbe solo alcune parti del prodotto stesso e non le altre. Tengo a precisare che il difetto riscontrato e' stato scoperto solo con l'uso del prodotto stesso, quindi non era visibile al momento dell'acquisto. Vi chiedo di chiarire, se possibile, questo problema, sperando di essere stato sufficientemente chiaro nel descrivere il caso. Ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.
Luca, da Roma
Luca, da Roma
Risposta ADUC
La garanzia e' di due anni per il venditore, legga e proceda:
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