Lettera del consumatore

Gentilissimi,son il Sig.Antonio vorrei sapere se avendo fatto un aquisto di un DVD in data 16/02/07 presso un centro "Euronics" e in data 08/03/07 accortomi che difettoso nella visione (blocco di immagine e sonoro) nel chiedere il cambio,questi ultimi si possano esentare dal cambio in quanto io in difetto per aver smarrito lo scontrino fiscale. Preciso che ho potuto dimostrare allo stesso punto vendita che l'acquisto e' stato fatto presso di loro (ristampa di bolla di acquisto) e che la scatola del cofanetto dello stesso DVD era perfettamente integra. Se potessi avere una VS.gentile risposta con gli articoli di legge scritti (nel caso in favore) ve ne sarei molto grato,colgo occasione di Cordiali saluti.
Antonio, da Torino