Lettera del consumatore

Buongiorno, mi associo alle migliaia di utenti Telecom che hanno avuto problemi e ancora hanno e a causa dell'inefficienza di questa monopolista di fatto delle telecomunicazioni Italiane. Sono ormai 5 settimana che a causa della mia malaugurata idea di chiedere l'attivazione e l'adesione alla loro offerta Alice 2 Mega flat sto riscontrando problemi e ogni settimana mi trovo costretto a fare un paio di telefonate al 187 ogni settimana sentendo addurre le stesse scuse o di nuove alle volte assurde. Il mio principale problema e' in realta' la velocita' di connessione in DOWLOAD (il valore tanto pubblicizzato in tutte le offerte) che il mio profilo prevede essere un 2 Mb/s. Capisco benissimo il fatto tecnico che essendo linea a banda condivisa tra piu utenti per cui non riusciro' mai ad ottenere tale punta massima. Anche vero che pero che da quando la linea e' stata attivata non ho mai superato i 640 Kb/s (cioe' mai al di sopra del 30% del reclamizzato nelle offerte). Avendo chiamato piu' volte senza mai ottenere la risoluzione op vederne un miglioramento mi chiedevo se esiste un sistema per costringere la Telecom ad adeguare la mia velocita' o per lo meno rifarsi su di loro magari pretendo di non pagare per intero la bolletta a fronte di questo continuo disservizio di assistenza. Vi ringrazio per qualsiasi consiglio vogliate datemi, rimanendo in attesa di cortese risposta io porgo i miei piu' cordiali saluti.
Mauro, da Cairo Montenotte