Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Enzo e dopo varie ricerche online Vi scrivo per esporVi il mio caso ed avere un Vostro aiuto. Tramite un sito INTERNET "www.goldenshop.it" ho fatto un ordine per l'acquisto di un cell. Nokia N70 EUROPA. L'ordine e' stato fatto Venerdi' 16/02/07 ad oggi 07/03/07 non mi e' ancora arrivato nulla. ORDINE 157. Lunedi' 19/02/07 una gentile segretaria della GOLDENSHOP mi ha contattato dicendomi che se non facevo la ric. POSTPAY l'ordine non poteva esser evaso. Naturalmente io immediatamente ho fatto la ric. e ho chiamato sincerandomi che fosse tutto ok. 244 EURI. Martedi' 20/02/07 mi e' arrivata una prima mail che diceva che il cell. veniva spedito il giovedi' successivo, ma passano i giorni e non arriva nulla, chiamo e non risponde nessuno, mi arriva un altra mail che dice che sara' spedito il 7/03/07 e c'e' un Numero di tracking assegnato ma tale numero che solo dopo mie ricerche tra i vari corrieri italiani, risulta appartenere alla TNT non e' associato a nessuna spedizione!!! Chiamo la GOLDENSHOP ma non risponde nessuno... Navigando su INTERNET ho trovato che anche altri consumatori hanno avuto le mie stesse problematiche con questi onesti signori, quindi Vi chiedo come posso muovermi? Come posso tutelarmi? A chi mi devo rivolgere? Voi potete aiutarmi? Naturalmente sono disposto a qualsiasi Vostra indicazione compreso pagamento di qualsiasi parcella o iscrizione pur di tutelare i miei diritti e quello di altri consumatori... Sicuro di una Vostra rapida risposta porgo distinti saluti. Attendo Vostre notizie. Grazie.
Enzo, da Tremestri Etneo