Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2007
Cara Aduc, mi chiamo Davide e sono di Monza, volevo chiedervi un'informazione in merito all'acquisto di oggetti via internet e pagamento in contrassegno. Il giorno 18/01/2006 alle ore 17:15 mi viene recapitato tramite corriere espresso DHL uno scatolone contenente gli oggetti richiesti via internet su un sito spagnolo chiamato Combat Tuning (www.combatuning.com), con modalita' di pagamento tramite contrassegno. Quel giorno purtroppo non ero in casa e lo scatolone lo ritiro' mia madre, firmando il documento di consegna. Mia madre gli chiese quanto doveva pagare, ma il corriere rispose 'nulla' e se ne ando'. Sul documento di consegna non e' indicata alcuna informazione in merito al metodo di pagamento o all'importo che doveva essere ritirato dal corriere. Qualche giorno dopo la consegna mi arriva una busta contenente la fattura edgli oggetti acquistati sul sito spagnolo con un importo totale pari a € 542,99 ed indicante il metodo di pagamento tramite contrassegno (Condicao pagamento: pronto pagamento, questo scritto in spagnolo). Non sapendo come comportarmi e avendo paura di essere fregato in qualche maniera ho atteso che qualcuno degli interessati (DHL o Combat Tuning) si mettesse in contatto con me per il pagamento. Il giorno 26/01/2006 ricevo una e-mail da Combat Tuning la quale indica che l'ordine e' stato evaso ringraziandomi per l'acquisto (possibile che abbia ricevuto soldi che non mai versato?). Da allora nessuno mi ha piu' contattato per reclamare il pagamento degli oggetti, fino a ieri 05/03/2007, quando mio padre risponde alla telefonata di una persona che si identifica sotto il nome Daniele della DHL e reclama il pagamento dell'ordine eseguito, mio padre gli risponde di richiamare piu' tardi perche' non ero in casa, ma ancora non si e' fatto vivo! La mia domanda era:
1. Dopo piu' di un'anno e quasi 2 mesi senza alcuna richiesta di pagamento la DHL puo' ancora avere diritto al pagamento degli oggetti tramite una chiamata via telefono?
2. E' lecito che la DHL richieda il pagamento dell'ordine senza inviarmi alcuna raccomandata? Per tutelarmi e' meglio che richieda qualche documento particolare?
3. Posso rifiutarmi di effettuare il pagamento?
Grazie mille per la risposta, Cordiali saluti.
Davide, da Biassono
1. Dopo piu' di un'anno e quasi 2 mesi senza alcuna richiesta di pagamento la DHL puo' ancora avere diritto al pagamento degli oggetti tramite una chiamata via telefono?
2. E' lecito che la DHL richieda il pagamento dell'ordine senza inviarmi alcuna raccomandata? Per tutelarmi e' meglio che richieda qualche documento particolare?
3. Posso rifiutarmi di effettuare il pagamento?
Grazie mille per la risposta, Cordiali saluti.
Davide, da Biassono
Risposta ADUC
Non ce ne voglia... ma credeva che il debito sarebbe svanito nel nulla? Perche' non ha subito fatto presente alla Dhl l'errore in cui erano incorsi? Comunque, richiesta o meno tramite raccomandata, quando paghera' immaginiamo che le daranno una ricevuta con i dovuti riferimenti.
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