Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2001
Vorrei sapere se e’ possibile fare telefonate o cambiare provider mentre si e’ collegati in internet! Mi sono ritrovato delle chiamate al 166 e telefonate al provider Telecom che non ho mai fatto! ho contestato telefonicamente la fattura non pagandola fintanto non avessi ricevuto la documentazione del traffico. in ogni caso tale documentazione era stata gia’ richiesta al momento del riallaccio. incuranti del mio reclamo mi hanno staccato la linea. ora pur di riavere la linea ho pagato ma non ho intenzione di fargliela passare liscia!!!!!! cosa posso fare? Grazie aspetto vostre notizie.
Risposta ADUC
In questi casi, dopo essersi fatti dare i tabulati, e avendo verificato l'esistenza di chiamate mai fatte, oppure la presenza di chiamate internazionali tipo 166, il passo successivo e' di procurarsi le prove che, ad esempio, all'ora di alcune telefonate non si era in casa, e quindi allegando copie delle testimonianze o delle prove, inviare una raccomandata A/R alla Telecom, in cui si contestano le chiamate, chiedendo il rimborso di quanto pagato indebitamente, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Legga attentamente, sul sito, la Scheda " Bollette Telefoniche, come contestarle".
Sul sito, e' anche presente un modello di lettera.
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