Lettera del consumatore

Gentilissimi, Vi scrivo per segnalarvi la mia "travagliata" vicenda riguardante l'acquisto di un notebook presso il sito mallteam. it. Il giorno 13/02 effettuo presso il suddetto sito l'ordine di un notebook del prezzo di oltre 1000 euro con addebito immediato su carta di credito, la merce viene data come immediatamente disponibile e il tempo di evasione dell'ordine come in ogni caso non superiore ai 7gg. Dopo vari contatti via telefonica e e-mail, nei quali e' stata piu' volte rinviata la data di spedizione adducendo motivazioni di ordine logistico, allo stato attuale sono ancora in attesa di ricevere la merce. Vorrei sottolineare la scorrettezza delle informazioni delle informazioni fornite dal sito ovvero:
1) La merce data come immediatamente disponibile risulta, sotto ammissione degli stessi operatori, non ancora giacente nei loro magazzini (tutti i modelli di notebook devono essere consegnati a mallteam dai suoi fornitori).
2) Il tempo di evasione dell'ordine e di almeno quattro settimane, contro il tempo massimo di una settimana assicurata del sito (mentre l'addebito su carta di credito avviene immediatamente e non, come nei siti piu' "coretti" al momento della spedizione). Il mio non e' un caso isolato: analoghi disservizi sono stati denunciati da molti altri consumatori nei vari forum di discussione. Vorrei infine chiedervi in che modo, una volta scaduto il termine di 30gg come previsti dalla legge senza aver ricevuto la merce, potro' riavere indietro i miei soldi. Nell'attesa di una Vostra gentile risposta, porgo i miei cordiali saluti.
Piercarlo