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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 marzo 2007
Domanda 7 marzo 2007
Buongiorno, sono un abbonato VODAFONE possessore di un cellulare acquistato il 24 gennaio 2006 presso il rivenditore autorizzato Vodafone DEALER, 62-Milano. Avendo problemi di ricezione, ai primi di gennaio ho portato il cellulare al rivenditore per la riparazione. Il giorno 17 gennaio ricevevo sia da Vodafone che dal rivenditore due sms che mi avvisavano che il cellulare era stato riparato e di passare a ritirarlo (conservo gli sms in memoria cellulare). Il 19 gennaio ritiravo il telefonino ma mi accorgevo, nei giorni seguenti, che l'audio non funzionava ancora bene. L'ho riportato al rivenditore il giorno 26 ma con mio grande stupore mi sono sentito rispondere che nel frattempo era trascorso un anno dall'acquisto (due giorni) e che per il secondo anno entrava in garanzia la casa costruttrice; nel mio caso la Samsung. Ho provato a reclamare tramite il190 passando per piu' interlocutrici. Finalmente sono stato poi contattato dall'Assistenza Cliente che mi ha confermato la versione fornitami dal rivenditore. Gentilmente chiedo a Voi: e' corretta la risposta di Vodafone? E se per assurdo lo fosse, una riparazione non usufruisce di una garanzia? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrete dare a questa mia e porgo distinti saluti.
Antonio

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