Lettera del consumatore

Questo pomeriggio dalle 13.30 alle 14.30 attendevo il tecnico Telecom per la rimozione della borchia ISDN per la conversione della linea da digitale alla tradizionale analogica. Alle 15 ho chiamato il 187 per avere notizie in merito e la signorina riferisce che "l'ordine e' stato annullato dal cliente con telefonata del 23/02/07". Tutto FALSO; nessun annullamento da parte mia. Ora ho preso un nuovo appuntamento per il 14/03/07 ore 8.30; la stessa addetta dice che dovrei ricevere un SMS di conferma del nuovo intervento C'e' qualcosa che posso fare per tutelarmi onde evitare un nuovo bidone? Grazie.
Rudiano