Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi spiego in breve il mio problema: a inizio febbraio porto un giaccone Napapijri (comprato circa 3 mesi prima) in tintoria. Al momento del ritiro il giaccone e' rovinato. La tintoria dice (a voce) di aver fatto il lavaggio in acqua e di non volermi risarcire. Decide quindi di inviare il giaccone in questione ad un laboratorio di analisi (al quale sono associati) per la perizia, dalla quale (dicono) dovrebbe risultare il tipo di lavaggio da loro effettuato e quindi su chi ricade la responsabilita' del danno. Nel frattempo, per mettere le mani avanti, mando raccomandata di richiesta risarcimento danni. Sabato scorso vado in tintoria per avere una risposta, ma mi consegnano il giaccone con la lettera del Laboratorio, il quale dice che l'etichetta prevedeva lavaggio a secco, e dato che la tintoria comunica di aver fatto lavaggio a secco, la responsabilita' e' del produttore. Come posso procedere?
Perla, da Milano