Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2001
Cara Aduc
come da Voi suggerito, ho inviato la richiesta di rimborso alla Sea per il tragico natale 2000 all'aeroporto di Malpensa. La Sea, cosi` come a tutti gli altri di cui ho letto sul vostro sito, mi ha suggerito di mandare il tutto alla compagnia del vettore.
L'ho fatto, e ho ricevuto, ieri, dopo un telegramma di qualche giorno fa, una lettera dall'AlItalia: in questa, si scusavano e si giustificavano per i disservizi e mi mandavano un assegno di 48.000 lire in alternativa alla cifra di 890.000 lire richiesta in base al conteggio dei danni da Voi suggerito.
Come devo comportarmi adesso?
come da Voi suggerito, ho inviato la richiesta di rimborso alla Sea per il tragico natale 2000 all'aeroporto di Malpensa. La Sea, cosi` come a tutti gli altri di cui ho letto sul vostro sito, mi ha suggerito di mandare il tutto alla compagnia del vettore.
L'ho fatto, e ho ricevuto, ieri, dopo un telegramma di qualche giorno fa, una lettera dall'AlItalia: in questa, si scusavano e si giustificavano per i disservizi e mi mandavano un assegno di 48.000 lire in alternativa alla cifra di 890.000 lire richiesta in base al conteggio dei danni da Voi suggerito.
Come devo comportarmi adesso?
Risposta ADUC
In questo caso bisognerebbe sapere che tipo di responsabilita' abbia l'ALITALIA. In quanto, se il volo lei l'avesse effettuato, da parte del vettore non ci sono responsabilita' riscontrabili. In caso contrario, con la prova del volo non effettuato, si rivolga al Giudice di Pace, per una conciliazione.
Inoltre, la cifra da noi suggerita per il disagio subito era da chiedere alla SEA. Questo se non ci fossero responsabilita' specifiche del proprio vettore od in assenza di accordo tra lo stesso e Sea circa le procedure di rimborso.
Le consigliamo quindi di reiterare le sue richieste alla SEA e di leggere, sul sito, nello specifico settore Natale a Malpensa, la posizione che stiamo per assumere nei confronti di questa vicenda.
Inoltre, la cifra da noi suggerita per il disagio subito era da chiedere alla SEA. Questo se non ci fossero responsabilita' specifiche del proprio vettore od in assenza di accordo tra lo stesso e Sea circa le procedure di rimborso.
Le consigliamo quindi di reiterare le sue richieste alla SEA e di leggere, sul sito, nello specifico settore Natale a Malpensa, la posizione che stiamo per assumere nei confronti di questa vicenda.
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