Lettera del consumatore

Egregio direttore vorrei sapere se e lecito quello che ha fatto l'Inps a mio padre: il giorno 1/2/07 va in banca, la banca nazionale del lavoro, ad Ostia lido Roma, a riscuotere la pensione che gli viene accreditata sul conto, trova il doppio della pensione, mio padre ha 80 anni preciso, tutto felice e contento, credendo che gli avessero dato gli arretrati del aumento riscuote il tutto. Dolcissima sorpresa il giorno 1/03/ 07 torna in banca per riscuotere la pensione non trova nulla anzi trova il direttore arrabbiatissimo che gli dice di aver preso dei soldi che non gli aspettavano, ossia l'Inps per sbaglio aveva mandato 2 file con la pensione quindi accortasi dello sbaglio il giorno 3/2 ha chiesto indietro i soldi alla banca quindi mio padre e' andato sotto con il conto in banca e la B.n.l. si e ripresa i soldi con la pensione di questo mese. Risultato che mio padre questo mese non ha i soldi per andare avanti visto che quelli che ha preso il mese scorso li ha spesi per pagare bollette arretrate. Ma e' normale come si siano comportati sia la banca che l imps o stanno in difetto? Aspetto vostra risposta per fare i miei passi vi ringrazio, distinti saluti.
Nicoletta, da Aduc