Lettera del consumatore

Buongiorno, abito in provincia di Ancona ed il fornitore del servizio idrico, la società MULTISERVIZI SpA di Ancona che opera in regime di monopolio per circa l'80% del territorio,mi addebita ad ogli fattura il costo di Euro 0,50 per recupero spese di incasso pur avendo io attivato il pagamento con addebito sul mio c/c bancario. Gradirei il vostro parere in merito in quanto la Multiservizi,a fronte delle mie rimostranze, insiste nel suo atteggiamento dicendo che tale costo non copre quanto le proprie spese per il recupero delle somme dovute. Faccio presente che tale società gestira' circa 100.000 utenze e che moltiplicando la cifra di Euro 0,50, solamente per la meta' delle utenze, incassa circa 25.000 Euro a quadrimestre per un totale di Euro 100.000 annui. Non credo che un amministratore finanziario di una Azienda paghi tanti soldi alle banche per un servizio che, se concordato, probabilmente dovrebbe essere gratuito. Grazie per la risposta e cordiali saluti.
Antonio