Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2001
Lo scorso 23 dicembre ho portato ad aggiustare il mio monitor (LG), ancora in garanzia, al centro assistenza. Fin qui tutto bene; il monitor mi e’ stato riconsegnato in tempi brevissimi (considerando le feste natalizie di mezzo) solo che appena restituito il monitor ha presentato un problema ancora piu’ grave. Il 27 dicembre il centro assistenza, considerando il monitor non riparabile, ha inoltrato la richiesta di sostituzione prevista dalla garanzia per il difetto riscontrato. Da qui e’ iniziato il "calvario"!!! A tutt'oggi non ho ricevuto non solo il monitor ma neanche risposte alle mie sollecitazioni, ormai diventate giornaliere, non solo al centro assistenza ma anche alla casa madre, la LG ITALIA con sede in Milano. Sono quasi passati 2 mesi dalla richiesta di sostituzione e io non ho ancora il monitor!! Cosa posso fare a questo punto?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R a questo centro, in cui fissa il termine di 15 giorni per ricevere il monitor, specificando che in caso contrario adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Se non riuscisse a risolvere il problema con l'assistenza, poiche' il rapporto di acquisto lo ha -comunque- col rivenditore, dovra' contestare nei confronti di quest'ultimo il vizio di produzione sull'oggetto e la non risolvibilita' dello stesso tramite l'intervento di riparazione, chiedendo conseguentemente la risoluzione del problema, tramite sostituzione o rimborso.
Se non riuscisse a risolvere il problema con l'assistenza, poiche' il rapporto di acquisto lo ha -comunque- col rivenditore, dovra' contestare nei confronti di quest'ultimo il vizio di produzione sull'oggetto e la non risolvibilita' dello stesso tramite l'intervento di riparazione, chiedendo conseguentemente la risoluzione del problema, tramite sostituzione o rimborso.
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