Lettera del consumatore

Mi e' stato ritirato il libretto di circolazione dalla polizia municipale di Teramo per omessa revisione e quindi a detta dei vigili spedito mediante raccomandata alla Motorizzazione di Roma in via Salaria (poiche' sono residente nella provincia di Roma). Dopo 20 giorni ancora non era giunto a destinazione; durante tutti questi giorni ho combattuto contro la burocrazia per sapere che fine avesse fatto e dopo innumerevoli telefonate ho rintracciato il libretto di circolazione spedito erroneamente al Ministero dei trasporti. Ci sono gli estremi per una denuncia o per un ricorso? Grazie.
Noemi, da Mentana