Lettera del consumatore

Cara Aduc. Innazi tutto vorrei farvi i complimenti per il vostro sito che visito di tanto in tanto e trovo molto interessante. Avrei due domande sulla fornitura del gas: 1) Richiesta danni per interruzione del servizio: Questa settimana ho scoperto che mi hanno rimosso il contatore del gas per errore. In realta' quando mi sono rivolta agli uffici del gestore, mi e' stato riferito che per errore (loro) era stata data disdetta il 21 dicembre (l'alloggio viene usato di rado quindi non ce ne siamo accordi prima). Ora mi hanno installato un contatore nuovo (e spero non mi addebitino qualche costo per questo). Sono stati abbastanza veloci, anche se, avendo segnalato l'interruzione di fornitura alle 8:30 del mattino, mi aspettavo che ripristinassero il servizio in giornata. Posso chiedere una richiesta danni? Se si', come faccio a calcolare quanto chiedere?
2) Carta dei servizi: Il gestore del gas (cosi come dell'acqua ed elettricita`) e` tenuto a fornire agli utenti una "Carta dei servizi"? Il "Manuale per la qualita'" ISO puo` essere considerato un documento equivalente? Vi ringrazio per la cortese attenzione. Cordiali saluti.
Cristina, da Pergine Valsugana