Lettera del consumatore

Abito in casa nuova da circa un anno quindi persiane nuove, un paio di queste persiane non mi funzionano bene, una addirittura e venuta giu' di colpo rischiando di ammazzare mia figlia. Ho fatto tante telefonate alla ditta in questione spiegando che sono in garanzia ect. ect. ma tra risposte varie, se devono venire a riparare il guasto o i guasti, vogliono che io paghi "tanto per iniziare" la cosi' detta chiamata e per il resto si vedra'... dicono loro, praticamente se sono ancora in garanzia a loro non interessa venire a ripararmi le persiane se invece pago sono anche disposti immediatamente a venire. Ora come devo comportarmi? Senza contare che sono gia' da diversi mesi con questa persiana giu'. Ringrazio anticipatamente per la risposta e scusate se magari la forma della mia domanda non e delle migliori.
Malaria, da Muggia