Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 marzo 2007
Ho una piccola Ditta, ed ho omaggiato un mio cliente di un PC assemblato. Ora il cliente lamenta dei problemi. Il bene e' ancora in garanzia in quanto acquistato a maggio 2006. Il fatto e' che il bene e' stato acquistato in un centro commerciale della zona con carta di credito e l'emissione dello scontrino (che non trovo), e senza fattura. Come posso aiutare il mio cliente che vuole portare il pc in un centro assistenza per la riparazione in garanzia? Vi prego di dare una risposta. Grazie.
Paola, da Fermo
Paola, da Fermo
Risposta ADUC
Se si rivolge ad un centro di assistenza, avvalendosi della garanzia del produttore, deve fare riferimento alle condizioni contrattuali (solitamente si trovano all'interno della confezione) per sapere cosa fare. Se invece si rivolge al venditore, vale la garanzia legale. Questa non richiede necessariamente lo scontrino, ma una qualunque ricevuta (anche un estratto conto della carta di credito, ad esempio): clicca qui
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