Lettera del consumatore

Nell'ottobre 2006 ho acquistato un box doccia multifunzione che mi e' stato installato dal tecnico della ditta. Mi sono accorto ed ho fatto presente che il getto di vapore della funzione "sauna" era posizionato in modo che il vapore in parte colpisse il dorso (reg. lombare) costringendo chi ne volesse far uso a rannicchiarsi in un angolo. Il tecnico mi ha detto che avrebbe fatto in modo che il problema venisse risolto ordinando un pezzo aggiuntivo alla ditta produttrice o comunque modificando artigianalmente la direzione del flusso. Nonostante ripetute chiamate e la assicurazione da parte del tecnico (e della ditta fornitrice ) che il problema sarebbe stato risolto, dopo 4 mesi non si e' ancora fatto vivo nessuno. Il prodotto e' in garanzia per due anni; chiedo consigli su come risolvere il problema e come posso fare leva per smuovere la situazione. Grazie e Cordiali saluti.
Paolo, da Bornasco