Lettera del consumatore

Buongiorno, l'otto febbraio 2007 ho acquistato un paio di stivali in pelle in liquidazione (sconto 50%); alla prova in negozio li sentivo un po' stretti a livello del collo del piede ma la commessa mi diceva che si sarebbero ammorbiditi e comunque che avrebbero potuto metterli in forma e il problema si sarebbe risolto. Li ho indossati il pomeriggio stesso ed il giorno successivo li ho riportati al negozio per metterli in forma visto che mi facevano abbastanza male comunicando loro che, proprio a livello del collo del piede, internamente, risultavano difettosi di produzione in quanto mancava un pezzo in pelle ed erano scuciti (sono completamente foderati in pelle internamente) (me ne sono accorta appena arriavata a casa). Il titolare del negozio mi rispondeva che li avrebbe portati dal loro calzolaio per farli cucire e metterli in forma e che il tutto si sarebbe risolto in un paio di giorni. Dopo aver invece aspettato piu' di due settimane (hanno rimandato piu' volte la data del ritiro), ho riprovato gli stivali in negozio ma evidentemente il lavoro e' stato fatto male poiche' non si riusciva piu' nemmeno a chiuderli (non saliva la cerniera). Ora mi propongono un buono per un altro acquisto ma io vorrei essere risarcita in denaro (ho conservato lo scontrino). E' possibile questa mia richiesta?
Raffaella, da Campoformido/Udine