Lettera del consumatore

Gentile Aduc, la contatto per supporto legale in merito ad avviso di pagamento ricevuto dalla " Intrum Justitia ", societa' incaricata dalla De Agostini alla riscossione di un credito nei miei confronti maturato, a dire della De agostini, per bollettini da me non pagati. Preciso che:
1) non ho ordinato il materiale ( ho infatti chiesto alla Intrum il presunto ordinativo da me fatto").
2) ho prontamente restituito all'ufficio postale il materiale ricevuto;
3) scritto alla De Agostini di non inviarmi successive consegne in quanto il materiale non era stato mai ordinato (le consegne si sono effettivamente interrotte !). Come dovrei comportarmi di fronte a questo avviso di pagamento? Dovrei scrivere qualche raccomandata? Esiste un modello predefinito? La ringrazio per un pronto consiglio