Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2001
Per Natale il mio fidanzato mi ha regalato un anello, che ho subito portato a stringere dove era stato acquistato.
Mi e’ stato riconsegnato della giusta misura, ma crepato; l'ho riportato ancora, sono state chiuse le crepe, ma al ritiro aveva un forellino; per l'ennesima volta l'ho riportato, e mi e’ stato riconsegnato in buone condizioni. Dopo pochi giorni e’ apparsa una macchiolina sulla riparazione di una crepa ed io, stanca di tornare dall'orafo, l'ho tenuto cosi’. Pochi giorni fa, guardando il mio anello, mi sono accorta che era apparso un altro foro; armata di pazienza l'ho riportato, la signora del negozio l'ha osservato e ha detto "E' un poro dell'oro, l'anello e’ fatto a mano, capita...", e va bene; oggi vado a ritirare l'anello e mi sento dire: "Il tecnico dice che c'e’ da pagare la riparazione perche’ qualcun altro ha cercato di allargarlo, e cosi’ si e’ rovinato". Inutile dire che il mio anello non era stato portato da nessun altro orafo. Cosa posso fare?
Vi ringrazio anticipatamente e invio cordiali saluti
P.S.: se e’ possibile potete inviarmi una risposta prima di venerdi’? E' il giorno in cui devo andare ad "infamare" l'orafo.
Mi e’ stato riconsegnato della giusta misura, ma crepato; l'ho riportato ancora, sono state chiuse le crepe, ma al ritiro aveva un forellino; per l'ennesima volta l'ho riportato, e mi e’ stato riconsegnato in buone condizioni. Dopo pochi giorni e’ apparsa una macchiolina sulla riparazione di una crepa ed io, stanca di tornare dall'orafo, l'ho tenuto cosi’. Pochi giorni fa, guardando il mio anello, mi sono accorta che era apparso un altro foro; armata di pazienza l'ho riportato, la signora del negozio l'ha osservato e ha detto "E' un poro dell'oro, l'anello e’ fatto a mano, capita...", e va bene; oggi vado a ritirare l'anello e mi sento dire: "Il tecnico dice che c'e’ da pagare la riparazione perche’ qualcun altro ha cercato di allargarlo, e cosi’ si e’ rovinato". Inutile dire che il mio anello non era stato portato da nessun altro orafo. Cosa posso fare?
Vi ringrazio anticipatamente e invio cordiali saluti
P.S.: se e’ possibile potete inviarmi una risposta prima di venerdi’? E' il giorno in cui devo andare ad "infamare" l'orafo.
Risposta ADUC
E' complicato: infatti, ci vorrebbe una perizia che dimostri che quanto sostenuto non e' vero, e dubitiamo che sia possibile ottenere un documento cosi'.
Puo' solo scrivere una brutta lettera, tramite raccomandata A/R, facendo presenti i loro interventi precedenti e rilevando la loro totale responsabilita', ingiungendo di provvedere alla restituzione, nel giorno stabilito, dell'anello senza alcun aggravio minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Se non si convincono cosi', effettivamente non sappiamo cosa consigliarle per proter provare la veridicita' di quanto sostiene.
Puo' solo scrivere una brutta lettera, tramite raccomandata A/R, facendo presenti i loro interventi precedenti e rilevando la loro totale responsabilita', ingiungendo di provvedere alla restituzione, nel giorno stabilito, dell'anello senza alcun aggravio minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Se non si convincono cosi', effettivamente non sappiamo cosa consigliarle per proter provare la veridicita' di quanto sostiene.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti