Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, prima di porVi la mia domanda devo fare una breve spiegazione dell'accaduto. Giovedi' sera (22/02) ho telefonato al servizio di Guardia Medica per il mio bambino di 4 anni che aveva la febbre a quasi 40. Al telefono i due medici con i quali ho parlato mi hanno dato indicazioni utili e sono stati gentilissimi. Nella notte pero' la febbre non diminuiva ed allora hanno deciso di inviare un medico (pur non essendo G.M.di pediatria pero' per la prima assistenza per non far uscire il bambino con la febbre cosi' alta nel cuore della notte). Hanno compilato una scheda con i dati del bimbo e' l'hanno consegnata al medico. Dopo poco e' arrivata una "dottoressa" che suglia soglia della camera da letto, senza nemmeno avvicinarsi al bambino si e' rifiutata di visitarlo offendendo i suoi colleghi (ignoranti ed incompetenti) ed offendendo noi genitori (senza un minimo di buon senso). Abbiamo insistito perche' gli controllasse almeno la gola (il bimbo ha problemi di tonsille) ma si e' nuovamente rifiutata, come si e' rifiutata di darmi indicazioni di medicine da somministrare. L'unica indicazione che ci ha fornito e' poi risultata errata. E' stata maleducata, scortese, villana, offensiva e mi fermerei... La mia domanda e' questa: poteva rifiutarsi di visitare il bimbo (sottileneando che lei non era un pediatra e che il bimbo dormiva quindi non poteva visitarlo)? Forse poteva rifiutarsi di venire, ma essendo a casa nostra (e conoscendo l'eta' del bimbo prima di arrivare) non era obbligata a dare un minimo di assistenza? Ringrazio per l'attenzione e confido in una Vs risposta perche' vorrei non lasciare cadere l'incidente perche' con la salute (soprattutto quella dei bambini) non si scherza. Cordiali saluti.
Alexandra, da Torino