Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2007
Salve, Aduc. Ho bisogno di aiuto perche' in data 08/02/07 ho acquistato su internet un'antenna gps per il navigatore satellitare. Ho effettuato l'acquisto sul sito www.digitem.it. Il prodotto mi e' stato recapitato tramite corriere sda il 12/02/07, ho pagato in contrassegno euro 85,00 ma all'apertura del pacco questo era praticamente vuoto. Nell'involucro, che esternamente non presentava segni evidenti di manomissione, trovavo solo una scatola strappata ed un manuale di istruzioni con una batteria, ma l'antenna satellitare da me acquistata era stata "prelevata". Ho intercettato immediatamente l'incaricato alle consegne prima che ripartisse e gli ho fatto scrivere la riserva sul cedolino, di cui non ho copia, ma non ho riavuto indietro la somma versata. Dopodiche' ho contattato sia il corriere sia il servizio clienti di digitem per denunciare il fatto ed aprire una partita di manomissione, sottolineando piu' volte per iscritto e per telefono che avendo pagato il prodotto, volevo mi venisse recapitato un ulteriore pezzo a tutela del buon esito del mio acquisto. Ho fatto solleciti sia verbali che scritti, ma non mi e' ancora stato recapitato quanto acquistato e non so piu' come muovermi. Il giorno 20/02/07 ho da ultimo minacciato il mittente di intraprendere un'azione legale qualora non mi fosse inviata l'antenna entro 48 ore. Cosa posso fare ora? A parte il danno economico, mi preme che il mittente ripari al disservizio, e vorrei davvero farli spaventare. necessito consigli sul da farsi. Potete aiutarmi? Grazie.
Risposta ADUC
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