Lettera del consumatore

In data 13/02/07 ho ricevuto comunicazione da parte della societa' di recupero crediti Dalco Associati riguardo al mancato pagamento di una fattura del loro cliente Hera S.P.A. Spiego brevemente la mia situazione: Nell'abitazione in cui abitavo precedentemente ero sotto contratto per la fornitura di gas con il gruppo Hera di Bologna. Successivamente ho cambiato gestore rivolgendomi a Enel Gas e il passaggio e' avvenuto senza problemi. Verso febbraio 2006 mi sono trasferito in un altro domicilio effettuando una voltura del contratto Enel Gas con i nuovi inquilini della precedente abitazione percio' senza nessuna chiusura contrattuale. Nella nuova abitazione gia'  servita dalla fornitura gas di Hera ho solamente fatto una nuova voltura del contratto posseduto dal precedente residente. In questo modo risulto sotto contratto con Hera con lo stesso codice cliente che avevo in precedenza (ipotizzo che tengano traccia di tutti i clienti anche dopo disdetta). Ora nella comunicazione arrivatami risulta non pagata una fattura di euro 116,77 verso Hera del 27/03/06 cioe' dopo il trasferimento nella nuova abitazione e soprattuto molto dopo il passaggio a Enel Gas. Ho contattato telefonicamente Hera e mi hanno risposto che la fattura si riferisce alla chiusura del contratto dell'abitazione precedente. In tutto questo tempo non ho ricevuto solleciti poiche' Hera ha continuato a spedirli al vecchio domicilio (secondo loro). Visto che Hera possiede le mie nuove informazioni domiciliari in quanto il nuovo contratto riporta lo stesso codice cliente vorrei sapere:
a) come mai nelle successive fatture Hera della nuova abitazione non si fa riferimento al mancato pagamento di questa chiusura? Il codice cliente e' rimasto lo stesso percio' alla Hera dovrebbe essere noto anche lo stato del contratto precedente.
b) Come mai Hera S.P.A. ha continuato a inviare i solleciti al vecchio domicilio quando erano consapevoli del nuovo indirizzo?
c) Perche' l'importo di chiusura contratto deve essere corrisposto a Hera dopo che noi abbiamo fatto un passaggio ad altra compagnia? O meglio, perche' la richiesta di pagamento e' arrivata dopo il passaggio del nostro contratto Enel ai nuovi inquilini e non invece dopo il cambio gestore da noi effettuato mesi prima? Come devo procedere? Ringrazio anticipatamente per la risposta e mi scuso se mi sono dilungato troppo o se non sono stato troppo chiaro.
Luca, da Bologna