Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo anzitutto ringraziarvi per l'ausilio sempre puntuale che fornite a noi cittadini, e sottoporvi un quesito. Nel periodo natalizio ho regalato alla mia compagna un capo, del costo di qualche centinaia di euro, di una nota marca d'abbigliamento. Ci siamo, purtroppo solo dopo l'acquisto, resi conto che il bene era, in alcune parti, macchiato. Lo abbiamo subito riportato e riconsegnato al venditore, il quale, dopo averci assicurato che il difetto non poteva essere stato causato da loro incuria, si e' incaricato di spedire il bene alla casa costruttrice per farlo esaminare. Dopo alcuni mesi di attesa e continue visite al negozio rivenditore, oggi ci hanno finalmente comunicato che la casa produttrice ha ammesso l'imperfezione di fabbricazione e ritirato il prodotto. Il problema e' che quello stesso capo, facendo parte di una collezione ormai passata, non e' piu' disponibile, quindi non ce ne possono fornire uno uguale. La commessa del negozio ha paventato l'ipotesi dell'emissione di un "buono" per l'importo "da rimborsare". Credo che, a questo punto, potremmo anche pretendere il rimborso dei soldi, visto che l'azienda produttrice avra' senz'altro stornato l'acquisto del bene difettoso al venditore, a lui basterebbe solo stornare il documento fiscale emesso al momento dell'acquisto. A noi, pero', fondamentalmente, interessa avere un capo, se non uguale, quantomeno simile a quello originariamente acquistato, a costo di aspettare l'uscita della prossima collezione invernale. L'emissione di un buono andrebbe bene, purche' l'importo da spendere non sia vincolato a nessun limite temporale, cosa che ho sentito mormorare dal rivenditore. Possono loro costringerci a spendere i "nostri soldi" entro un determinato periodo, esiste una "scadenza" per un buono? Sapreste eventualmente indicarmi dei riferimenti normativi ai quali appellarmi nel caso in cui il commerciante insistesse su questa strada? Cordiali saluti.
Massimiliano, da Lecco