Lettera del consumatore

Spettabile ADUC,
sono un iscritto alla vostra newsletter, ed avrei un caso da sottoporvi. Come sapete, dal 9 gennaio Wind ha unilateralmente interrotto la fornitura del servizio Internet No Stop a chi si era abbonato, spedendo una lettera raccomandata agli abonati; tra questi ci sono anch'io, e l'abbonamento era per la mia azienda. Io sono venuto a conoscenza dell'intenzione di Wind dalle fonti di informazione, in quanto, in realta', non ho mai ricevuto la famigerata raccomandata; preoccupato di questo, e per avere delle rassicurazioni, ho telefonato in data 10 gennaio al servizio clienti di Wind, che mi ha confermato che per quel che riguardava la mia utenza il servizio era ancora attivo, e se non avevo ricevuto alcuna comunicazione, potevo stare tranquillo perche' avrei continuato a poter usufruire del servizio con la formula Flat. Il giorno 2 Febbraio, invece, ho ricevuto una telefonata di una operatrice Wind, che mi comunicava che la famosa raccomandata mi era stata inviata (a dicembre) e che era tornata indietro non consegnata; per tal motivo Wind mi aveva fatto il 'favore' di prolungare il godimento della tariffa Flat sino al 24 di Gennaio, giorna da cui invece le telefonate al POP mi sarebbero state fatturate secondo la tariffa Internet normale (3 lire al secondo). Nonostante le mie insistenze, la signorina mi ha detto che non poteva farci nulla e di mandare un fax (neanche la possibilita' di una telefonata diretta) al servizio reclami Wind, e che per lei la telefonata che mi aveva fatto era a tutti gli effetti una comunicazione legale da parte di Wind. Il parere che vorrei ricevere e': posso considerare quella telefonata che ho ricevuto come una comunicazione ufficiale? o posso tranquillamente scrivere a Wind facendo presente che hanno sospeso la fornitura di un servizio senza una regolare comunicazione di recessione dal contratto? Fra l'altro, mi e' sembrato molto scorretto che mi abbiano telefonato ben 2 settimane dopo avermi interrotto il servizio, contando che fra l'altro in questo modo ho speso circa 8000 lire al giorno per collegarmi ad Internet quando invece pensavo ancora di usufruire della tariffa Flat (e a pensare male, ipotizzo che Wind si sia addirittura dimenticata di mandare la raccomandata, o abbia avuto qualche problema logistico, in quanto almeno dovrei essere in possesso dell'avviso di giacenza della raccomandata presso l'ufficio postale, avviso che non ho). Vi sarei molto grato se mi deste un consiglio su questa vicenda, in quanto reputo scorretto il comportamento di Wind, e soprattutto gradirei avere un parere circa la mia attuale situazione contrattuale non avendo ricevuto una comunicazione scritta. Vi ringrazio moltissimo per l'attenzione, e mi scuso per la lunghezza di questa e-mail.