Lettera del consumatore

Vorrei esporvi il seguente problema ed eventualmente avere un consiglio. Mio marito, portatore di handicap, aveva l'esenzione del pagamento del bollo per la sua auto. In data 01/12/2003 e' deceduto improvvisamente. Nel Febbraio 2004 ho proceduto con la famiglia al passaggio di proprieta' e mi sono recata all'ACI, con la documentazione, per pagare il bollo. Qui dunque ho effettuato il pagamento che andava da Gennaio a Dicembre (ho la ricevuta dell'ACI). Per gli anni successivi, ho sempre pagato il bollo online, a partire da Gennaio come aveva fatto l'ACI. In occasione del versamento del bollo per l'anno 2007, con stupore ho scoperto che la cifra del bollo aveva delle sanzioni aggiuntive, che non pensavo di dover versare. Mi sono recata di nuovo all'ACI ed incredibilmente mi sono sentita dire che i pagamenti erano irregolari, in quanto il primo bollo avrebbe dovuto essere pagato da Dicembre ad Agosto e non da Gennaio a Dicembre!!! Dopo aver contattato la Regione, che ha confermato l'irregolarita', mi e' stato proposto di regolarizzarmi confermando i bolli gia' pagati, ma scalandoli nel periodo Settembre-Agosto. In questo modo resterebbe scoperto il periodo Dicembre 2003-Agosto 2004, che dovrei pagare con una sanzione amministrativa e gli interessi di mora!! Il mio disappunto e' notevole, in quanto l'errore non e' imputabile a me, ma ad un impiegato di un ufficio che si suppone competente (l'ACI). Tuttavia, per porre fine a questa situazione, sarei disposta ad accettare il consiglio della Regione, ma non mi sembra di dover pagare nessuna sanzione amministrativa, ne' tanto meno interessi moratori, conteggiati fino al 31/03/2007. Cosa dovrei fare per evitare il pagamento di tali sanzioni? Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete offrirmi, in quanto mio marito si era gia' in precedenza rivolto a voi con successo. Cordiali saluti.
Concetta, da Pescara