Lettera del consumatore

Cara Aduc, complimenti per il servizio che svolgete e il prezioso aiuto a noi rivolto. Saro' breve, o almeno spero. In data 7 febbraio volevo aprire un conto bancario Fineco, recandomi presso lo sportello Banca di Roma piu' vicino a casa mia. Entrambe le banche fanno parte del gruppo Capitalia ed e' specificato nel sito Fineco, che posso portare il mio contratto presso qualsiasi sportello del gruppo. Ecco cosa e' successo una volta varcata la soglia della Banca di Roma:
1) Mi viene incontro un dipendente, affabile, la cui disponibilita' cambia radicalmente appena sa che devo aprire un conto Fineco. Mi indirizza allo sportello.
2) Faccio la fila, ma la persona allo sportello mi dice che loro non accettano contratti e mi indirizza verso un'altra filiale del Banco di Roma a 20-30 minuti da dove mi trovavo. Chiamo il call center Fineco di fronte a tale persona, che mi conferma che OGNI sportello e' tenuto ad accettare la mia richiesta. L'operato, vistosi alle strette non ha niente di meglio da dirmi che di abbandonare la fila e non fargli perdere tempo. Di fronte alla mia cordiale richiesta di qualificarsi o di chiamarmi il direttore, afferma sgarbatamente: "se ne vada, io il direttore non glielo chiamero' mai".
3) Deciso a far valere le mie ragioni, mi viene incontro una signorina ben poco gentile che, accetta il contratto, ma nonostante le mie proteste non mi fornisce alcuna ricevuta o copia dell'accettazione del contratto, affermando semplicemente: "O si fida, o niente". Probabilmente per loro gli utenti fineco rappresentano solo un "ingiustificato lavoro" che non gli compete, senza tenere conto, con molta miopia che si mette in gioco l'immagine dello stesso gruppo. Sono esterrefatto. Ovviamente dopo quasi tre settimane Fineco che pure ha aperto delle pratiche di sollecito verso tale banca, non ha ricevuto alcun contratto. Certo, potrei lasciar perdere, ma nei limiti della ragione vorrei far valere i miei diritti. Senza tenere conto che se il conto fosse stato aperto prima del 10 febbraio avrei beneficiato di alcuni premi come una mensilita' gratuita del conto e un Ipod Shuffle del valore di 79 euro. Vi e' quindi anche un danno economico. Cosa posso fare per non lasciar vincere la strafottenza e il menefreghismo? Un grazie anticipato.
Giuseppe, da Cagliari